有勇气正视缺点,才有底气改变人生
原来,我做什么都慢,但最多也就是被父母唠叨,并没有感受到其他方面的影响。直到大学毕业到银行做柜员,才深切体会到慢带给我的种种困扰。
办理业务慢,隔三差五就被客户投诉;班后结账慢,最晚下班的永远是我;考核时业务笔数最少,常被同事们认为我在故意偷懒。就这样,慢影响了服务质量,浪费了客户时间,抽屉里的待办业务也越积越多。
很长一段时间,我被强烈的无力感包围,感觉到前途无望。但即便如此,我也从没有想过要做点什么,总觉得性格是天生的,改不了。
后来,细心的主管看出了问题,安排我在另一位同事后面跟岗学习。于是,我开始认真观察同事工作时的细节。
他专注力很强,办理业务的过程中,眼睛紧
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