第一条，先算是非，后算得失。

做生意，每天都会算帐，钱进进出出，多了少了，你赔了我赚了，我赔了你赚了，每天都在算帐。但是在算帐的时候，我们往往注重财务、金钱、细节上的事情，却忽视了要算另外一个帐，那就是是非——这个钱是不是该拿，是不是对，是不是符合价值观?

就我的经验来说，是非比得失重要。你在跟人家讨价还价之前，先算是非，后算得失，你就可以按照自己的价值观，按照合规合法的方向，按照符合供需两者道德的方法去做事情，你才能每一次都在正确的方向上。既使是损失一点钱，吃一点亏，长远来看你也能找回来。而且由于你先算是非，企业就能活得久，最后总是不吃亏的。所以，做生意，第一条就是先算是非后算得失，要避免只算得失而忘了是非。

第二条，平时比追求，战时比底线。

做生意的过程中，难免有矛盾，有时候会不愉快，个别时候甚至会跟人打官司。遇到这些问题的时候，一定要记住一句话，叫「平时比追求，战时比底线」。什么意思呢?

在正常情况下，大家竞争，实际上是比追求，比价值观，比愿景、使命，比商业模式，这些都是大家互相较劲的地方。有句话叫「比学赶帮超」，你在这些方面能做多好，你有什么样的追求，可能会决定你最终能走多远。

但是，万一出现矛盾，你的「追求」体现在哪呢?体现在面对这些复杂矛盾的时候，你究竟用什么方式来处理。这个时候，你应该特别注意对方的底线。如果对方的底线比较低，你要小心。因为底线越低手段越多，让人猝不及防，甚至让人完全不知道因为什么死。

通常有了矛盾，大家去仲裁，诉讼，打官司。这时候大家的底线是一样的，都是在法律上。可是突然对方的底线不在法律上了，比如说他来投毒，甚至绑架你，这种情况下他就把底线拉低了。

所以，当有矛盾的时候，一定要注意研究对方的底线，考虑对方可能用什么方法来解决这个矛盾。如果对方的底线不断放低，那你就要有所提防，甚至要有所反击来制止他继续拉低底线。这样的话，才能够解决好矛盾，同时又使你的追求能够继续下去。因此这是一个「保命」的方法，叫「平时比追求，战时比底线」。

第三条，领导是管理自己，不是埋怨别人。换句话说，自律比他律更重要。

作为企业管理者，总经理也好，董事长也好，或者是别的什么职位的领导也好，我们通常会有的一个毛病是，一有事就先骂别人，骂手下，骂左右的人，埋怨环境，反正都是别人不对。出了问题就骂骂咧咧，甚至大发脾气，拍桌子瞪眼。这似乎是很多领导的常态。

这样子能解决问题吗?也许能吧。这样做的结果，往往是在短期内大家都不吱声了，有些事别人咬一咬牙委屈一下就过去了。但是你的领导力，你的威信，别人心目中对你的认同感，实际上会越来越低。

反过来，如果你能够每天提醒自己「领导就是管理自己」，不断地反省、提升、改变自己，比如说反思你的决策是不是合理，在一些细节上你是不是有疏忽，在执行的时候激励机制是不是没有做好?

员工没有把事情做好的时候，了解一下他是不是有什么特别的原因，比如是不是家里面有一些事，或者身体有些不适?你需要从自己的方面去检讨，是不是了解到了事情的真相，是不是没看到员工的努力?或者说，员工努力了，但是有一些事情，方法上需要你给与指导和提醒，甚至是不是需要你在整个公司内部再加强训练，完善机制?

更有可能，是不是你自己落伍了?你的知识、经验是不是已经OUT了?如果你不检讨自己，不经常通过管理自己来改变自己、提升自己、完善自己，而一味地去抱怨别人、埋怨别人、处分别人、打击别人，那么组织会越来越涣散，越来越低效，进而越来越封闭，组织内就没有人跟你说话，最终的结果一定是企业越办越差，而不会越办越好。

所以我一定要提醒一句，当领导最重要的是管理自己。「吾日三省吾身」最重要，千万不要动不动就怨天尤人，埋怨别人，埋怨外部环境。

第四条，简单比复杂更重要。

做企业的时候，特别是在企业快速成长，外部环境比较有利，资源也比较多，钱多、人多的时候，很多人就特别愿意找一种牛逼的感觉，于是这也做，那也做，把公司做得好复杂。然后，内部人事关系也复杂，外部环境，包括政商关系，企业跟社会的关系，都搞得很复杂。一个人要演很多角色，要当企业的董事长，还想当道德完人，还要当作家，还要当运动员，等等等等，总之就是扮演很多角色，把事搞复杂，把公司搞复杂，个人也搞复杂。

其实，这些复杂，都预示着很多危险，预示着很多矛盾，预示着很多未来的不确定性，也预示着很多疏漏，而这些都可能导致企业最终崩溃掉。

我看到的很多做得好的长期健康的企业，就是六个字：简单、专注、持久。所以我的体会是，简单比复杂更重要。

简单，就容易训练，可以使这个业务不断地复制，而且不断地提高效率，服务也可以做得越来越好。

专注，就是要把自己的时间、精力、资源都集中在你的核心竞争点和最重要的业务，以及最有生命力的业务上。这样的话，你越专注，资源就越多，能力就越强。所谓「一根针足以致人死命，但是拿枕头乱抡，伤不到敌人一点皮毛」，就是这个意思。

持久，就是说在竞争当中，你在一个持续的方向上，用时间一点一点地累积优势，用时间把你的对手熬到退缩，熬到他闪避，甚至是熬到他投降。以前我也讲过，时间是任何一个人都玩不起的事，如果你敢用时间来玩，你就特别厉害。

第五条，说话比思考重要。

为什么这么说呢?很多人觉得自己要深沉，尽量想好了再说，或者是怕别人说「你不成熟」、「你说得不好」，怕自己说的让人不高兴，甚至给自己这样的心理暗示，于是不大愿意跟别人交流，总是谨慎再谨慎，不交流，不分享自己的想法。别人不知道你的想法，于是互动就变成了单方面的，只是你被动地接受别人的信息、别人的想法、别人的行为，而自己呢，却要去适应别人，并且彼此之间会疏离，情感也会减弱。

反过来，当然不可能有人说的每一话都是对的，多说必然多错。但是，如果你敢说敢表达，愿意沟通，愿意分享，甚至在表达、讨论当中与人发生激烈的争辩，一方面你在思考，另一方面，你会得到一些意外的思想碰撞，得到新的思考的高度，新的思考的方向，新的观察，新的结论，你之前的想法就会得到更多完善的可能。

同时，因为你善于跟别人交流、分享，你也从别人那里汲取了很多观点、思想，你就会变得更丰富、变得更睿智，所以要注重表达，要乐于分享，善于思考。这三句话合起来，简单地说，就是一定要认识到说话比思考更重要。

第六条，收场比开局更重要。

我们在年轻的时候，在企业快速成长的时候，都乐于做很多事。做着做着，事情就复杂了，复杂了矛盾就多，甚至是债务也多，欠的人情也多，潜在的麻烦也多……这些都多了以后，如果将来你要结束这个事情，就变得非常难。我们有时候甚至会得到这样一个判断：能够很平稳、安全地关掉一家公司，是做企业成功的表现。

一个人，一件事，开场并不难。你碰上了，就开始做了，这并不难，难的是这件事怎么结束，特别是要让大家都很满意地结束，有一个各方面都能接受的好结果的结束，这是非常难的。所以，聪明人在做事情开始之前就应该想到结束，通过预见到未来怎么结束，怎么退出，倒过来再决定现在这个事可不可以开始。

一个事，在开始之前，如果我们预见到未来有很多麻烦、是非，不仅财务方面有问题，甚至可能还引起社会、政商，以及其他人际关系上的特别大的矛盾，有潜在的危险，而这些潜在的危险是我们未来的能力解决不了，也买不起单的，那么，这个事就别开始。应该「以终为始，慎始善终」，这才是聪明的做法。

尽量做到以终为始，就是想清楚我们最终的目标是什么?然后倒过来看我们现在能不能开始。另外，要善始善终。既然要开始，开始的时候我们谨慎一点，不要轻易地开头，但是结束的样子一定要很完美。有这样一种思考问题的习惯，我们做每一件事情，就会做得比较稳妥，做得比较持久，也能够做得比较好。

第七条，勤奋比运气更重要。

很多人总是觉得某某成功是运气好，或者他有什么背景，或者他赶上了什么风口，或者其他什么因素，好象总是觉得外部原因在起作用。我的经验告诉我不是这样的。我周围有各式各样成功的人，我仔细观察，发现他们不仅聪明，有知识，有能力，做对的事情，更重要的是，他们比任何人都勤奋。我知道很多老板，每天都是早上六七点钟起来，一直工作到深夜，而且在每一个场合，每一个事情上，都在勤奋地学习。他们不仅做企业，还要做公益，一年飞一两百次，即使这样，还要不断地学习、充电，完善自己，非常勤奋。

有一次我见到江南春，聊起来说自己一年飞多少次，他告诉我他一年居然要飞两百次左右，我们也知道马云可能飞得更多。所以，勤奋是累积优势、克服缺点、解决问题的一种重要的手段。遇到问题的时候，你不能躲避，你要去解决它，你去解决问题就会比别人多花时间。遇到问题就躲避，省时间，这叫懒惰;你要迎上去做事情，去解决它，而且加班加点解决它，这叫勤奋。没有谁的成功是老天白给的，勤奋永远比运气更重要。

第八条，自由比财富更重要。

财富这个东西可以分成两类。一类是物质的财富，我们都能看到。比如大家都喜欢讨论的身价多少，各种富豪榜单上的排名，这是一类。还有一类，是精神的。

精神的财富，有所谓外在的，也有内在的。人光屁股生下来的时候，一丝不挂。活了一辈子，不断地穿两件衣裳，一件是所谓的时装，为了保暖，为了漂亮。还有一件，就是各种社会身份、标签、符号。比如说这是谁谁家的孩子，上了什么学，在哪工作，当了什么官，娶了谁当媳妇或者嫁给了一个什么样的老公，获得了什么荣誉……被加上各种标签，这些其实也算是一种财富，叫外在的精神财富。这些财富呢，大概是很多人一生在追求的。

但是我觉得，这些财富，或者说标签，不断地加诸自身的时候，哪怕你是被动的，被别人加上的，如果你当真，真认为自己很富有，很可能就被这些「财富」压倒，然后你会自觉甚至不自觉地扮演和这些身份标签相配合的角色。

比如说别人认为你是某某首富，你会慢慢地变得很拽，然后飞机、游艇、豪车，把阵仗摆得很大，走到哪都前呼后拥。你要演这个角色，就会被角色套牢，然后和真实世界的距离越来越远，最后不仅是招烦，还招骂，然后招事，最后找死。

如果你不要这些东西，就可以去追求自己心灵的自由，行动的自由。做事的时候就能保持一个无的状态，空的状态，也就是道家讲的「为而不有」。

你可以做很多事情，但从来没把这些事当回事。你有一个信念，然后按照自己的价值观、愿景、使命，专注做你的事就好了。「不管前面是鲜花，还是坟场，你只是走啊走，不停地走。」关注自己当下的走就行了，这样可以保持身心的自由状态、空的状态、无的状态，于是你会更自在，可以跟任何人打交道，社会各方面也都能接受你，你的企业也可以不迷失，可以走得更好，走得更远，周围的环境也会更轻松，更自在，你也会享受到很多正常人所享受到的乐趣和情感的完美与丰富。从这个角度来说，自由比财富更重要。

第九条，平常心，正常态。

一个人怎样才能获得自由呢?其实就三件事。第一，不算小钱。人一辈子，日常生活，大体上有个一千来万，基本上正常的生活就很不错了。不是说一夜暴富，是一辈子累积。工作一辈子，这些钱平均下来，也就是每个月几万块钱的工资收入。能有这么多钱，实际上生活是可以安排得比较自在了。这样算一下，就不用计较一些小钱，这是一件事。

第二，不算时间。有时候，我们的困扰是在一个时间或者说一个时空内，必须作选择，要么只能做这件事，要么只能做那件事。也就是有时候感觉到自己是时间的奴隶。如果说，突然一下，你可以做到不算时间，这段时间里你想做什么就做什么，也不用焦虑，有大把时间让你选择，那你就会很自在，很自由。

第三，没有角色。就像前面讲的，你不用扮演一个特定角色的时候，你是有自由的。一旦你扮演了某个角色，比如说有人扮演了牛逼的人，天天扮演牛逼，那就不能不牛逼，结果是一定会和不牛逼的人吵架;比如还有人扮演了直男的角色，直男再直男，最后就会跟女权主义冲突。所以，要减少角色，最好是没有角色。没角色感的人是智慧的。比如，佛就是无，没有角色感。出家人其实是逃离了世俗社会，进入到一个无是非、无角色的状态，所以通常会很快乐。

所以怎么才能够自由自在呢?就是这三条，不算小账，不算时间，没有角色。做到这些，你就会保持平常心。平常心就是可高、可低，可苦、可乐，可易、可难，你在什么情况下，都能够坦然接受而不生怨恨，不投以异样的目光。世界上所有的事，都以平常心接受的时候，我们的心就大，大到没有是非。

有了平常心，你就会有正常态，有了正常态，你也会正常说话，不矫情。你就可以和所有人很好地相处，也可以接收所有真实的信息，按照正常的人的行为方式去做事，从而使你周围的环境、生态变得更良好，你就可以赢得更多人的支持，你的事情也能更容易地做得更好。所以我说，平常心、正常态非常重要。